Share of voice

Doplnění, zpřesnění, rozšířená definice

SOV lze počítat podle počtu zmínek (kolik % tvoří naše zmínky z celkového počtu), podle zásahu (reach/OTS) – kolik % z celkového potenciálního publika oslovila naše značka, méně často, ale více funkčně podle zastoupení (počtu zmínek) v relevantních médiích.

Interpretace

Vyšší SOV = silnější mediální přítomnost oproti konkurenci.

Vyšší SOV bývá spojován s vyšším share of market (SOM), i když to není kauzální vztah.

Nízký SOV může ukazovat na slabší PR aktivitu nebo menší atraktivitu tématu.

Na co pozor, limity a rizika zkreslení

• Metodika výpočtu (zmínky vs. reach) zásadně mění výsledky.
• Kvantita ≠ kvalita – mnoho krátkých zmínek ≠ několik velkých reportáží.
• Negativní publicita - vysoký SOV nemusí být pozitivní.
• Výsledek závisí na výběru konkurentů a klíčových slov.

Kde a jak měřit

• Monitoringové nástroje: Mediaboard, Newton Media.
• Interní obsahová analýza srovnávající počet zmínek podle kategorií.
• Doporučuje se jasně specifikovat konkurenční set (značky, témata, období).

Souvislosti

SOV je oblíbený ukazatel v konkurenčních srovnáních. Umožňuje jednoduše prezentovat vedení, jak si stojíme v porovnání s ostatními. Je nutné jej číst spolu se sentimentem a kvalitou výstupů.