Sdílení

Doplnění, zpřesnění, rozšířená definice

Sdílení patří mezi nejsilnější formy interakce na sociálních sítích. Na rozdíl od reakcí nebo komentářů nevyjadřuje jen reakci uživatele na obsah, ale především jeho ochotu šířit obsah dál. Tím se z běžného příjemce sdělení stává aktivní prostředník, který pomáhá značce oslovit nové publikum mimo původní okruh sledujících. Sdílení je proto často považováno za jeden z hlavních indikátorů toho, že obsah má pro uživatele hodnotu nebo význam, který stojí za to doporučit i ostatním v rámci algoritmu. Existují různé formy sdílení na různých sítích – přeposlání v DM (soukromých zprávách), repost do Stories nebo dnes již zaniklý retweet na Twitteru.

Interpretace

Jedná se o metriku zapojení, která ukazuje, kolik uživatelů bylo ochotno převzít obsah značky a aktivně jej šířit dál. Sdílení zvyšuje organický dosah a slouží jako silný signál relevance a důvěry – uživatelé sdílejí to, co sami považují za hodnotné pro své okolí.

Na co pozor, limity a rizika zkreslení

• Sdílení nemusí mít vždy jen pozitivní konotaci – obsah může být šířen i kvůli ironii, kontroverzi nebo kritice. S jakým záměrem uživatel obsah sdílel třeba do soukromé zprávy někomu jinému, nelze dohledat. Vyhodnocení úspěšnosti na základě sdílení je tedy třeba brát i s ohledem na sentiment a obsah samotný.
• Počet sdílení ≠ skutečný zásah – sdílení samo o sobě neříká, kolik lidí se s obsahem opravdu seznámilo. Jiní uživatelé si sdílený obsah od někoho jiného např. nemuseli vůbec otevřít.

Kde a jak měřit

• Nativní analytické nástroje, které dané sítě nabízejí, většinou v sekci „insights“.
• Data je možné sledovat i skrze nástroje třetích stran, např. Emplifi, Brandwatch, Hootsuite atd.