Sledující

Doplnění, zpřesnění, rozšířená definice

Je to indikátor velikosti publika, které má potenciál pravidelně přijímat váš obsah. Některé platformy (např. LinkedIn, TikTok) počítají jen skutečné „sledující“, zatímco jiné (Facebook) rozlišují lajky stránky vs. sledující stránky.

Interpretace

Jedná se o základní metriku, která udává, kolik uživatelů tvoří komunitu na sociálních sítích. Sledující jsou ekvivalentem „databáze kontaktů". Důležitý je trend v čase (roste, stagnuje, klesá).

Na co pozor, limity a rizika zkreslení

• Jde tak trochu o slepou metriku – počet sledujících sám o sobě neukazuje reálný dopad, velký počet sledujících může být pasivní. Úspěch komunikace sociálních sítích nestavte výhradně na počtu sledujících, protože např. u placené kampaně jdete za práh sledujících.
• Existuje trend „fake“ účtů a nakoupených sledujících, kteří uměle nafukují čísla, ale nepřinášejí žádnou hodnotu. K tomu patří také neaktivní uživatelé – část sledujících profil reálně nesleduje (tzv. shadow followers).
• Srovnání mezi značkami musí brát v potaz rozdílné trhy, segmenty, cílové skupiny nebo délku přítomnosti na sociálních sítích.

Kde a jak měřit

• Nativní analytické nástroje, které dané sítě nabízejí, většinou v sekci „insights“.
• Data je možné sledovat i skrze nástroje třetích stran, např. Emplifi, Brandwatch, Hootsuite atd.